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『PC笑顔U』インターネット予約

ネット予約画面イメージ。JAVAが必要。 携帯電話予約画面イメージ。




1.導入の狙い
 『導入を決める際には、うちのデータが直接外に曝されるのでは?という心配の声もあったんですが、
 テクニカル・エキスパートさんから良く説明を頂き、不安の全くないことが分かりました。
 実際、何の問題も起きてません。』

2.導入の効果
 『この4ケ月の利用状況をみますと、初期の目的は充分達成できました。』
 『最近のアンケートでは、入校動機に「インターネット予約できるから」
  回答されるお客様が増えてます。』

 『予想しなかった効果として、電話が減りました。うちは予約の取消は電話でも受付ているんですが、
 それが減りました。その分、事務員の仕事に余裕が生まれたのが嬉しい誤算です。』

 『それと、取消で空いた当日の予約がすぐ埋まるようになりました。
 大学や自宅から空き状況を見て、「うそ! 今日空いているじゃん! 予約取ってこれから行こう」と
 いうことじゃないですか。
 これは稼働率アップにつながる大きな効果だと思います。』

 『最後に、今更ながら深夜族が増えていることを実感しました。深夜の利用が多いんです。
 現在は深夜1:00で受付を終了しているんですが、この分だと延長も考えないと・・・
 これもニーズに良く応えてサービスアップにつながったと自負しています。』


ちなみに現在の利用状況
登録者 在籍の約60%,新規入校の80%
その内の実利用者 約70%
22時以降の利用 約20%

以上、教習所で日本初の真のインターネット予約を稼働された日通自動車学校様の
生の声をお伝えいたしました。


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